Programme d’aide immédiate aux victimes

Ligne de crise 24 heures par jour

Le Programme d’intervention en cas de crise fournit une aide immédiate aux personnes et aux familles victimes d’un acte criminel ou d’une tragédie soudaine.

Ce programme est en fonction 24 heures par jour, tous les jours. Il s’agit du seul service à Toronto en mesure d’offrir un appui sans délai et sur place.

Les conseillères et conseillers se rendent à l’hôpital, à domicile, au poste de police ou sur le lieu du crime pour apporter un soutien direct au moment où il est le plus nécessaire. Nous intervenons pour fournir un appui émotionnel et assurer une planification immédiate de la sécurité en situation de crise.

La perspective est centrée sur la personne et tient compte des traumatismes. Il s’agit d’intervenir le plus tôt possible pour amorcer le parcours de rétablissement et de guérison sous plusieurs volets :

• Soutien émotionnel en personne et par téléphone
• Aide pratique
• Planification de la sécurité
• Suggestions de ressources et orientation vers les services de soutien
• Défense des intérêts

La composition de l’équipe reflète bien la diversité de la population torontoise. Les services sont offerts dans plus de 35 langues.